VMware营运长看数位转型趋势：企业数位转型的关键是要懂得创新

VMware营运长Sanjay Poonen认为，企业越来越像科技公司，不论哪个产业的核心都越来越需要运用技术。

摄影／李静宜

【成都现场直击】
人工智慧、大数据分析、云端服务、区块链等新兴技术加速了数位转型的浪潮，但是否各行各业都有数位转型的必要？VMware营运长Sanjay Poonen在成都自家大中华区CIO高峰论坛中强调：「不管哪个产业，现在都越来越像科技公司，农业、製造业、金融业、零售业，这些传统非技术领域的企业，业务核心都开始转向运用技术。」

他认为，在科技产业中，有些企业在技术变化中找到了方向，也有些企业迷失了，「但是不创新，就是等着死亡。」他强调：「数位转型的关键在于创新。」

全球数位转型，金融、电信、医疗跑第一

Sanjay Poonen指出，全球产业在数位转型上的脚步，目前跑在最前端的是IT密集型的产业，例如金融服务业、电信营运商、医疗产业等，因为这些产业高度仰赖资讯，而资讯也能够为他们带来竞争优势，所以这些产业在全球数位转型中跑最快。

紧接在后的产业是，能够透过新兴科技带动，而产生竞争优势的传统产业，例如製造业、零售业。他提到，典型的案例就是智慧製造、物联网、智慧零售，在零售的过程中，透过技术能够精準地向消费者推荐商品。

而传统上资讯含量低，或是较少使用技术的产业，例如农业，是目前在数位转型走得最缓慢的。不过，Sanjay Poonen提到，不管是跑在最前端或较落后的产业，都已经意识到技术的重要性，并愿意把数位转型作为产生竞争优势的来源。

「竞争最激烈的产业与最有痛点的产业，数位转型走得最快。」VMware全球副总裁暨大中华区战略发展副总裁李映也在同一场合中以中国企业为例说明，竞争最激烈的有广告科技产业、生产行动装置的手机厂商；最有痛点的产业则有电信营运商，有些时候是来自客户端的压力，企业为了提升敏捷性与效率，而必须尽快实现数位转型。

不过，李映也提到，市场的走向并非一成不变，本来对数位转型不敏感的产业，也可能因为新的想法与动力，而让数位转型发展得无比之快。

他举例，中国计程车业过去几十年来非常稳定，但滴滴出行一出现，整个计程车业对数位转型的压力与动力就变得很高。他强调，未来究竟哪些产业会走得更快或慢，关键还是企业在数位转型上是否有较长远的创新远景，还有能否持续并推动转型，为企业带来差异化和增长率。

2万名内部员工全改用数位工作平台

而作为提供数位转型产品服务的VMware，在企业内部又如何面对数位转型的挑战？Sanjay Poonen表示，自己酿的香槟也要自己喝，若VMware自身数位转型做不好，也没有办法向其他企业介绍数位转型的经验。他也分享了3项VMware的内部数位转型经验。

其中一个内部数位转型实例就是VMware也要求22,000位自家员工改用自家的整合式数位工作平台VMware Workspace ONE。

在这个平台上，整合了存取控制、应用程式管理，以及多平台端点管理功能，还能以云端服务形式，或者是针对内部部署需求来提供服务。而员工们也能在任何装置，包括智慧型手机、平板电脑或是笔记型电脑上，安全地存取Windows、原生、云端与Web环境下的各种应用程式。

Sanjay Poonen表示，内部员工改用同一套数位工作平台，VMware自己估计几年内带来的价值约500万～1,000万美元。

看到了VMware员工导入情况后 ，因为VMware与Dell的CIO为同一人，Sanjay Poonen透露，Dell也计画不久后，将Workspace ONE导入到内部12万名Dell员工，来改造他们的工作体验。

数位转型重塑CIO，使其更具战略性地位

数位转型不只改变了企业，李映提到，在短短几年间，对CIO的角色也有很大的冲击。几年前大家会开玩笑说CIO是Career Is Over，但现在随着数位转型所带来的变化，「CIO的地位更有战略性，甚至有调查指出，CIO已成为企业CEO未来最大的竞争者。」

李映认为，企业CIO具备商业背景，对于技术与业务也有更深的理解，已从过去营运角色转向战略性角色，更可由差异化、用户体验、收入等三个方面来诠释。

首先是差异化，CIO如何透过技术让产品或服务与竞争对手拉开差距，打造全新的护城河。李映以汽车业举例，汽车业过去的护城河是产量、成本，但这几年特斯拉（Tesla）打破了这项标準，即便销售量不高，但却是全球估值最高的汽车品牌，因为特斯拉用软体重新定义了汽车，并成功创造出与其它汽车品牌的差异性。

例如，特斯拉近期推出让雨刷根据落在挡风玻璃上的雨量，自动调节雨刷刷动速度的功能，而特斯拉只花了一个晚上的时间，就更新所有车辆的此项功能，「降低成本之外也提高用户体验，这让整个产业的变化有很大的冲击。」李映指出。

而在用户体验方面，李映认为，最好的例子来自金融业的数位转型，CIO透过技术简化过去临柜办理业务的流程，李映更是强调认为，提升用户体验才是未来与竞争对手产生差距的关键。

数位转型对企业CIO带来的思维转变

李映表示，数位转型也让CIO对技术的思维带来改变，像是云端技术，过去CIO在意的是如何使用公有云进行成本控制与整合，但现在更关键的是灵活运用公有云与私有云基础架构，实现业务的敏捷性，缩短产品的上市时间，让营运更有效率。

他也提到，善用行动装置更是数位转型的重要基础，企业可打造数位化空间让内部沟通更有效率，帮助员工提升生产力，也能透过行动化重新打造企业的业务、产品和服务。李映举例，安邦保险集团使用VMware的产品进行行动化转型，如今安邦保险集团的内部员工，可以透过私人行动载具，接收公司邮件与使用内部资料，同时也能保证企业资料的安全性。

李映也强调，数位转型也让资安的议题变得更为重要，CIO要意识到资讯安全与技术息息相关，资安也是整体IT的职责。他提到，目前有些企业的IT架构是建立在外部公有云上，所有软体数据中心也都呈现动态的流动，传统以静态、硬体为主的安全策略，也已经无法满足数位转型下新的IT架构。

数位转型也改变了企业对数据分析的理解，李映表示，企业透过大数据自动化分析，可进一步预测未来业务的增长，以及业务上所面临的挑战与瓶颈。他也提到，2017年已有80％的CIO将大数据分析列为工作重点。最后，李映也提到，数位转型为企业人才招募指标带来影响，CIO不再只是以IT人才和成本为主要考量，而是要寻找能够带来创新思想，协助企业实现数位转型的人才，而如何留住人才，也成为CIO要面临的一大课题。

挤不进公有云6强，另闢混合云战场抢转型需求

在这一波企业数位转型趋势，云是转型关键技术，但VMware近年积极与主流公有云供应商合作，背后有其原因。Sanjay Poonen坦言，根据IDC数据指出，公有云市场前6强分别是Amazon AWS、微软Azure、Google 、IBM、阿里云、Oracle。而VMware始终没能列入6强，既然成不了前6强，VMware可以利用网路虚拟化技术，在私有云与公有云之间搭建一个桥樑，打造混合云环境，成为公有云企业的助力，「这也是一般硬体供应商，像是思科、华为所做不到的，创造出VMware的独特性。」他说。

Sanjay Poonen认为，VMware主要得清楚自身专长，及整个生态系合作伙伴的擅长，彼此专攻所长，而且「只要公有云的供应商是异构化的，就会一直需要用到VMware。」他强调，VMware对任何公云的合作关係都保持开放态度，例如除了阿里云与腾讯云，VMware还会与中国市场所有主流公云建立合作关係。文⊙李静宜