看準未来保险电商化的上云需求第一金人寿决定拥抱微服务架构先从团保新专案做起

第一金人寿资讯长余常德。

摄影 / 王宏仁

台湾保险产业应用新兴科技的案例，陆续浮出檯面，继5月底安联人寿应用AI推出智能客服之后，第一金人寿在今天对外公开，开始採用微服务架构，来打造团体保险核心系统，也导入IBM Cloud Private私有云软体来部署这套微服务架构平台，同步也引进DevOps和敏捷式开发，要让内部IT人员在保险开发应用更加快速。第一金人寿资讯长余常德指出，保险业也要能快速改版，翻新服务，因此先从新专案开始拥抱微服务化，另一个好处是，未来，保险产业终究要上云端，将会像电商一样上云端，微服务化才容易将IT架构搬上去。

余常德提到，近2、3年间产业数位化的进展快速，各家企业CIO面临的挑战也很大，包括要在有限的时间与资源内，让系统开发更快速、品质更好并降低开发成本，对CIO来说都是一股压力。

他也提到，IT人员在系统开发上所面临的痛点，像是当同业推出数位服务时，其它家就要赶快跟进，在时间的压力下，负责推出服务的单位与IT部门，在沟通使用者需求的时候，通常不够完整，而当IT部门要开发应用时，使用者需求可能会因前期沟通不足，而不断有新的修正提出，导致上线在即的系统，在推出后品质不佳。

此外，系统关联性与维护工作也越来越複杂，连带系统部署风险增加，余常德说，因为不同的系统部署时间不一，上线之后更需要定期维运，而在维运过程中可能会有许多设定需要进行修改，但只要一个环节出问题，都可能会让整个核心系统挂掉，而后续要复原更是一大困难。

为了解决棘手问题，第一金人寿也决定导入微服务架构，来开发新的专案，也就是新的团体保险系统，除了能加速系统开发时间，因应使用者需求不断的变化，以及让系统部署更加容易，并适用于异质的软、硬体工作平台与开发工具之外。近几年Docker、Container技术的资安控管进步，也是推进第一金人寿採用微服务的原因，加上微服务导入容易，且能够重複使用、未来扩展性也强，更让第一金人寿决定导入。

不过，余常德认为，在採用微服务后，最大的好处是系统维护工作将不会因为时间的递延而加剧。他提到，保险产业的系统开发，通常在3个月内就能完成，但是，后续维运是10年、20年的事情，若一开始的维护没做好，之后系统的包袱会越来越重。而採用微服务，就能在一开始，把功能切得很细，当系统上线后，单一功能的错误，也不会影响到其它系统，并能各别出来快速修正。

余常德表示，目前第一金人寿採取双头IT策略，个人保险核心系统仍旧是既有的IT架构，而团体保险核心系统才导入微服务架构，为了採用微服务架构，第一今人寿还成立了一个新的敏捷开发团队，引进DevOps开发流程，由7位来自IT与不同部门的人员所组成。这项团体保险新专案为期一年，分为三阶段执行。他透露，第一阶段，先完成团保基本核心功能，让业务可以开始销售团体保险产品，目前已在今年5月初完成第一阶段系统。第二阶段，则是增加团体保险核心系统的周边功能。第三阶段则完善相关报表查询等进阶功能。

最后，余常德强调，第一金人寿未来将以小核心、大周边的策略，把较为新颖且周边的应用，陆续整合到微服务架构，但是，系统全面整合到微服务架构，还要再进行内部评估。