京东怎么退货退款

【京东怎么退货退款】在京东购物后，如果商品出现质量问题、与描述不符或个人原因不想继续购买，用户可以通过京东平台进行退货退款。以下是关于“京东怎么退货退款”的详细流程总结。

一、京东退货退款流程总结

1. 确认订单状态

在申请退货前，请确保订单处于“已签收”或“已发货”状态，且未超过退换货期限。

2. 进入售后页面

登录京东账号，进入【我的订单】，找到需要退货的订单，点击【申请售后】。

3. 选择退货原因

根据实际情况选择退货原因（如：商品质量问题、尺寸/颜色不合心意、发错货等）。

4. 填写退货信息

填写退货数量、退货原因说明，并上传相关照片（如商品损坏、与描述不符等）。

5. 提交申请

提交申请后，等待客服审核。通常审核时间为1-2个工作日。

6. 等待商家处理

审核通过后，商家会联系您安排退货方式（快递寄回或上门取件）。

7. 寄回商品

按照指引将商品寄回指定地址，并保留快递单号。

8. 退款到账

商家收到退货并确认无误后，将在3-15个工作日内将款项退回原支付账户。

二、京东退货退款常见问题汇总表

三、温馨提示

- 退货前尽量与商家沟通，确认退货政策。

- 保留好所有物流单据和聊天记录，以备后续纠纷处理。

- 若遇到异常情况，可拨打京东客服热线：95060，或通过京东App在线客服咨询。

通过以上步骤和注意事项，您可以更加顺利地完成京东的退货退款流程。建议在购物前仔细阅读商品详情页的退换货政策，避免不必要的麻烦。

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